Срок гарантии исчисляется со дня отгрузки турбокомпрессора со склада, если иное не предусмотрено договором поставки. Гарантийный срок на турбокомпрессор 6 месяцев, Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

При выявлении скрытых недостатков товара возможность возврата будет рассмотрена Поставщиком только при предоставлении от Покупателя следующих документов:

1.     Заполненного бланка рекламации на возврат -  скачать бланк

2.     Заказ-наряд на установку (монтаж), либо на замену турбокомпрессора на транспортном средстве, выданный сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей (далее – СТО) или официальным дилером

 В заказах-нарядах должны быть указаны следующие сведения:

·         дата заказа-наряда

·         пробег ТС на момент установки турбокомпрессора

·         марка и модель ТС

·         идентификационный номер ТС (VIN-код)

·         список выполненных работ по установке или снятию турбокомпрессора

·         список сопутствующих работ по замене турбокомпрессора предписанных производителем ТС

·         перечень расходных материалов, требуемых производителем ТС, без которых корректный монтаж и эксплуатация турбокомпрессора невозможна. 

3.     Сертификат СТО, подтверждающий соответствие выполнения требований при проведении работ (если имеется);

4.     Копии платежных документов по выполненным работам и расходным материалам.

5.     Заключение СТО, выполненное на фирменном бланке организации.

* В заключении необходимо наличие основных данных:

·         артикул турбокомпрессора

·         владелец/заказчик ТС

·         VIN код

·         пробег ТС

·         описание метода обнаружения дефекта, наименование применяемого оборудования и/или специального инструмента

·         подробное описание дефекта заявленного товара 

6.     Протокол диагностического оборудования, когда диагностика различных систем ТС производится только блоком управления самого ТС.

 Протокол должен содержать идентификационный номер ТС и информацию о неисправности (код ошибки, либо иное графическое отображение неправильной работы турбокомпрессора

Срок рассмотрения рекламаций составляет до 45 календарных дней с момента получения всех необходимых документов в корректной форме.

Если в результате проверки качества товара будет установлено, что ненадлежащее качество товара является результатом не скрытых заводских дефектов, а следствием каких-либо иных причин, за которые не отвечает Поставщик, товар к возврату не принимается и подлежит отправке Покупателю за его счёт. При этом все издержки по проведению проверки качества и/или диагностики товара, которые понес Поставщик, возлагаются на Покупателя.

Гарантийные обязательства не действует в следующих случаях:

1. Отсутствие гарантийного талона.

2. Присутствия следов самостоятельной разборки/ремонта турбокомпрессора.

3. Несоблюдение инструкции по установке и эксплуатации, а также самостоятельной установке, либо установке в организации, не имеющей Сертификата на замену узлов и агрегатов.

4. Механических повреждений элементов турбокомпрессора при монтаже, хранении или транспортировке.

5. Неисправности систем подачи воздуха, топлива или смазки двигателя, а также неполадки других систем или агрегатов, влияющих на работу турбокомпрессора.

6. Использование герметика при установке турбокомпрессора.

После капитального или текущего ремонта мотора, следует сделать первую замену масла после 100км, вторая замена масла после 1000км.